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Política de reembolso


Nuestra política de devoluciones y reembolsos es de 14 días. Si desea cambiar o devolver su producto, asegúrese de hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Para poder realizar una devolución (reembolso o cambio), el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para iniciar el proceso, envíenos un correo electrónico a info@torresnovas1845.com, indicando si desea recibir un reembolso o cambiar el producto, el motivo de la devolución y su número de pedido original.

Le pediremos que envíe su producto por correo a Torres Novas 1845, Rua da Manutenção 23 A/B, 1900-319 Lisboa, Portugal.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución. Si es aprobado y ha solicitado un cambio, le pediremos que indique por qué producto desea cambiar.

Si decide que se le devuelva el dinero, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Los gastos de envío para la devolución corren por nuestra cuenta.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.

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